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Sobald Deine Bestellung aufgegeben wurde, ist es leider nicht mehr möglich Deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Ist Dir beim Bestellen ein Fehler unterlaufen (falsche Farbe oder Grösse etc), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@webandits.eu wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen!

Wir bieten derzeit nur Versand in Länder innerhalb der EU an.

Derzeit bieten wir leider keinen internationalen Versand nach England, in die Schweiz, Liechtenstein oder Norwegen an. Es gibt jedoch verschiedene Anbieter, die einen Versand in diese Länder ermöglichen. Einige unserer Schweizer Kunden nutzen zb.: https://www.mypaketshop.com/

Diese Option ist nur eine Empfehlung aufgrund von Erfahrungen. Wir sind in keiner Weise mit diesem Unternehmen verbunden und können daher nicht für ihren Service verantwortlich gemacht werden.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Dir einen Tracking-Link per E-Mail zu.

Deine Bestellungen werden aus Wien (Österreich) mit der Österreichischen Post für Lieferungen innerhalb Österreichs und mit GLS für Lieferungen innerhalb der EU versendet.

Wenn Du Deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten hast und über den bereitgestellten Tracking-Link keine Informationen finden kannst, schreib uns bitte unter support@webandits.eu und wir werden unser Bestes tun, um das Paket für Dich zu lokalisieren.

Wir liefern nicht an Packstationen. Sobald Du eine Zustellbenachrichtigung erhalten hast, werden Dir meist entsprechende Änderungsoptionen angeboten.

Wenn Du Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte unter support@webandits.eu.

Wir möchten, dass Du mit deinem Einkauf bei We Bandits voll und ganz zufrieden bist. Wenn Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, an uns zurück senden.

Wir bieten Dir kostenlose nationale und internationale Rücksendungen an. Details dazu findest Du auf der Rückgabeseite.

Alle Rücksendungen gehen bei uns wieder zurück in den Verkauf. Bitte beachte daher, dass wir nur Artikel akzeptieren, die keine Gebrauchsspuren aufweisen und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet wurden (ungetragen, nicht verschmutzt, ordentlich gefaltet, Knöpfe und Reißverschlüsse geschlossen usw.).

Nachdem Dein Paket in unserem Lager angekommen ist, werden wir die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Du für deine Bestellung gewählt hast. Wenn zusätzliche Maßnahmen erforderlich sind um den Artikel für den Wiederverkauf aufzubereiten, werden die anfallenden Kosten (z.B. Reinigung, Reparatur) vor der Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist. Dein Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode, die Du für Deine Bestellung gewählt hast, an Dich zurück erstattet.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe probieren möchtest, ist dies derzeit nur mit einer erneuten Bestellung möglich.

Wir kontrollieren jedes Teil sorgfältig, bevor es unser Lager verlässt. Solltest Du dennoch einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter support@webandits.eu. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Dir das ursprünglich bestellte Produkt, so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand, zukommen zu lassen.

Bitte gib in jedem Email Deine Bestellnummer an, wir melden uns umgehend bei Dir.

Für unsere Produkte bieten wir die gesetzlich vereinbarten Garantiezeiträume an. Bitte beachte, dass diese Garantie ausschließlich Produktions- und Materialfehler abdeckt. Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wenn Du eine Beschwerde einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte über support@webandits.eu

Bitte schick uns Deinen Namen, deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Bilder des Defekts. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

Die Zahlungsoptionen variieren je nach Zielland. Wir bieten aktuell folgende Zahlungsmethoden an:

PayPal
Kreditkarte

In einigen Ländern können unsere Kundinnen auch folgende Zahlungsmethoden nutzen:

Klarna Pay Now („Sofort“, „Lastschrift“ - AT, DE, ES, FI, IT, NL)
Klarna Pay Later („Rechnung 14 Tage“ - AT, DE, ES, FI, IT, NL)
Klarna Pay Over Time („Ratenzahlung“ - AT, DE, FI, NL)

Wenn Du mit Klarna bezahlen möchtest, beachte bitte die Datenschutzrichtlinien und Geschäftsbedingungen von Klarna. Bei Klarna Pay Later oder Pay Over Time leistest Du Deine Zahlung direkt an Klarna und NICHT direkt an uns. Wenn Du mit Klarna bezahlt hast und einige Deiner Artikel zurücksenden möchtest, vermerke dies bitte auch in Deiner Klarna-App, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Weitere Informationen findest Du direkt bei Klarna.

Klarna-Zahlungen sind nur für Kundinnen aus bestimmten Ländern möglich, und für jedes dieser Länder können sich die von Klarna angebotenen Zahlungsmethoden unterscheiden.

Grundsätzlich stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Klarna Pay Now („Sofort“, „Lastschrift“): Direkte Zahlung von Deinem Bankkonto
Klarna Pay Later („Rechnung 14 Tage“): Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum
Klarna Pay Over Time („Ratenzahlung“): Zahlung in Raten

Beim Checkout werden Dir nur die Optionen angeboten, die in Deinem Land verfügbar sind. Nachdem Du Dich für eine Option entschieden hast und den Checkout abgeschlossen hast, wirst Du zu einer Klarna-Website weitergeleitet. Befolge bitte die Anweisungen dort, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Bitte beachte, dass Klarna automatische Bonitätsprüfungen durchführt und das Recht hat, einen Kunden oder eine Kundin abzulehnen. In diesem Fall kannst Du zum Checkout zurückkehren und eine andere Zahlungsmethode auswählen.

Beachte beim Bezahlen mit Klarna bitte auch ihre Datenschutzrichtlinien und Geschäftsbedingungen. Bei Klarna Pay Later oder Pay Over Time leistest Du Deine Zahlung direkt an Klarna und NICHT direkt an uns. Wenn Du mit Klarna bezahlt hast und einige Deiner Artikel zurücksenden möchtest, vermerke dies bitte auch in Deiner Klarna-App, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Weitere Informationen findest Du direkt bei Klarna.

Während Deiner Zahlung erfolgen automatische Bonitätsprüfungen im Hintergrund. In einigen Fällen, insbesondere bei Zahlungen mit Klarna, kann das System die Zahlung ablehnen. Falls dies der Fall ist, wirst Du zurück zur Kasse geleitet, wo Du eine andere Zahlungsmethode auswählen kannst.

Falls dies nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@webandits.eu und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Ja, tun wir! Unsere Geschenkkarten findest Du hier. Nach dem Kauf erhältst Du Deine Geschenkkarte mit einem individuellen Code per E-Mail.

Wenn Du bei uns bestellst, hast Du die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen und profitierst von folgenden Vorteilen:

Dein Bestellstatus und Deine bisherigen Bestellungen werden angezeigt, Deine Rechnungen werden gespeichert und Deine Lieferadresse wird hinterlegt.

Alle Rabattaktionen werden bei uns ausschließlich über den Newsletter kommuniziert, die Anmeldung lohnt sich, versprochen!

Nein, Du kannst als Gast bestellen.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, geh zur Anmeldeseite, klicke auf "Passwort vergessen?" und folge den Anweisungen. Du erhältst dann eine E-Mail, mit der Du Dein Passwort ändern kannst.

Eine detaillierte Beschreibung aller von uns verwendeten Materialien findest Du auf der jeweiligen Produktseite und in unserem Nachhaltigkeitsleitfaden .

Wir lieben Mode und sind selbstverständlich für die Produkte verantwortlich, die wir in diese Welt bringen! Daher verwenden wir nur natürliche und/oder zertifizierte Stoffe, aus nachhaltiger Landwirtschaft oder Kreislaufwirtschaft. Biologische Abbaubarkeit, geringer Wasserverbrauch und Kreislaufverfahren bei Chemiefasern sind wichtige Kriterien bei der Wahl unserer Materialien. Wir arbeiten Plastikfrei - mit Ausnahme vom Nähgarn - dieses besteht bei den meistenProdukten aus Polyester, da alles andere keine ausreichende Haltbarkeit aufweisen konnte.

In diesem Blog Post über unseren Nachhaltigkeitsansatz erfährst Du noch mehr über unsere Ansprüche und unsere Entscheidungsgrundlagen bei der Materialwahl.

Auf jeder Produktseite und auf jedem Etikett findest Du eine detaillierte Beschreibung, wie das jeweilige Kleidungsstück gewaschen werden sollte.

Für die meisten Kleidungsstücke gilt: je weniger gewaschen wird, desto länger bleibt es schön! Fasern wie Wolle z.B. regenerieren sich sehr gut wenn man sie einfach lüftet.

Wir empfehlen im Normalfall Schonwaschgang/Wollwaschprogramm, d.h. bei niedriger Temperatur und niedriger Schleuderdrehzahl (30° und max. 400 Umdrehungen). Beim Bügeln empfehlen wir nicht mehr als 150°C zu verwenden, das entspricht in der Regel Stufe 1-2 auf Deinem Bügeleisen.

Wir glauben, dass Wohlbefinden entscheidend ist. Deshalb verwenden wir viel Zeit darauf unsere Schnitte an verschiedenen Körpergrössen und Körpertypen zu testen und zu perfektionieren. Bei uns wird jede Grösse gut durchdacht gradiert.

Wir bieten derzeit eine Größenpalette von XXS bis XXL an und die meisten unserer Kleidungsstücke entsprechen unserer Größentabelle - sollte es eine Abweichung geben, wird direkt darauf hingewiesen, zusätzlich findest Du auf jeder Produktseite detaillierte Maße und Tips um Dir bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen.

Generell haben unsere Produkte eine bequeme Passform. Wir möchten, dass Du Deine WE BANDITS Produkte so lange wie möglich tragen kannst, unabhängig davon, ob sich Dein Körper im Laufe der Zeit etwas verändert - darum ist jedes Kleidungsstück mit einem elastischem Bund oder einem Kordelzug ausgestattet.

Die meisten Hersteller geben an, dass ihre Stoffe nach dem Waschen bis zu 5% eingehen können, dies müssen wir so weitergeben. Beachtet daher bitte die Angaben in den Grössentabellen.

Alles, was wir im WE BANDITS Online Shop verkaufen, ist fair produziert und nachhaltig. Nicht alles ist auch zertifiziert. Viele Betriebe wie unsere Näherei in Bulgarien haben kein Zertifikat weil sie dafür zu klein sind und das Zertifikat zu teuer ist. Wir haben einen ausgiebigen Fragebogen entwickelt, den wir mit jedem neuen Hersteller durcharbeiten und die Antworten belegen lassen. Regelmässig vor Ort zu sein stärkt die Zusammenarbeit und ein gutes Verhältnis mit und zu unseren ProduzentInnen.

Alle unsere Materialien sind biologisch abbaubar, verbrauchen wenig Wasser und wenn Chemikalien eingesetzt werden, dann ausschliesslich in einem geschlossenem Kreislaufverfahren (Closed-Loop Process)

Mehr dazu erfährst du in unserem Nachhaltigkeitsansatz.

Unsere Preise setzen sich aus mehreren Elementen zusammen, um nur einige zu nennen:

- Unsere Unternehmenskosten umfassen eine Vielzahl von Ausgaben: Miete/ Mitarbeiter/ Steuern/ Rechtsgebühren/ Verpackung usw. - aber es sind auch tägliche Kleinigkeiten, die gedeckt werden müssen, wie verschiedene Reparaturen und unerwartete Extras - die Liste ist endlos :-)
- Produktion: Hersteller/ Stoffe/ Elastikbänder/ Garne/ Schnittmuster/ Versand/ Steuern/ Zoll/ Forschung/ viel Kommunikation, Probenahme und Versand usw.
- Verpackung, Vertrieb und Auftragsabwicklung: Lagerung/ Boxen und Klebebänder/ Qualitätskontrolle/ Reparaturen/ Programmierung/ Bearbeitung von Rücksendungen/ Reparatur und Reinigung von Kleidungsstücken bei Bedarf usw.

Unterm Strich deckt unsere Preisgestaltung das ab, was wir brauchen, um einen reibungslosen Betrieb bei WE BANDITS mit unserem Team zu ermöglichen - wir sind überaus dankbar für all eure Liebe und Unterstützung im Laufe der Jahre und versprechen, jeden Tag unser Bestes für euch zu tun!

Alle unsere Instagram-Models sind Kundinnen, Freundinnen, Familienmitglieder oder Teammitglieder, manchmal auch Models aus Agenturen - wir glauben, dass jeder Mensch schön und vollkommen ist. Alle Körpertypen, alle Hautfarben, alle Geschlechter, alle Altersgruppen - alle von euch!

Wenn Du für uns modeln möchtest, schreib uns via Instagram oder E-Mail an support@webandits.eu mit einem Bild von Dir/ Deiner Größe/ Deiner Kleidergröße/ Schuhgröße und Deine bevorzugten Kontaktdaten. Derzeit können wir nur mit Models arbeiten, die in Wien ansässig sind.

Wenn Du Fragen oder Feedback für uns hast, freuen wir uns immer von Dir zu hören. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Du uns erreichen kannst:

Schreib uns eine E-Mail an support@webandits.eu

Verwende das bereitgestellte Kontaktformular auf unserer Website hier

Schreib uns eine Direktnachricht auf Instagram

Da wir ein kleines Unternehmen sind, ist es für uns nicht möglich, eine Hotline mit festen Kontaktzeiten aufrechtzuerhalten. Wenn Du dennoch lieber mit uns telefonieren möchtest, oder eine persönliche Grössenberatung möchtest, schreib uns bitte ebenfalls auf Instagram oder via E-Mail an support@webandits.eu. Vergiss nicht, Deine Telefonnummer und die Zeiten anzugeben, zu denen Du erreichbar bist. Wir sprechen Englisch und Deutsch.